Политика гарантии и возврата
Если иное не указано в отношении какого-либо изделия, гарантия на продукцию, представленную в нашем интернет магазине, составляет 30 (тридцать) дней с момента получения Вами товара.
Если что-то Вам не подошло или вдруг не понравилось, то в течении 7 (семи) календарных дней с момента получения Вами товара, Вы можете обменять приобретенный товар на другие изделия нашего интернет-магазина. В этом случае Вам необходимо оплатить только пересылку возвращаемого товара и разницу в стоимости изделия. Либо осуществить возврат товара.
В соответствии с Законом РФ О защите прав потребителей от 07.02.1992 N 2300-1* Вы можете вернуть товар не позднее 7 (семи) дней с момента его получения. При этом возвращается только стоимость товара, стоимость доставки товара не возвращается.
Возврат осуществляется как по желанию Покупателя, так и из-за ошибки со стороны Продавца.
Причины для возврата товара со стороны Покупателя могут быть следующие:
– не подошел размер, фасон, цвет, длина и т. п.;
– оттенок полученного товара отличается от фотографии на сайте.
– неправильная комплектация заказа;
– наличие дефекта/брака.
Причины для возврата по ошибке Продавца:
Статья 26.1. Дистанционный способ продажи товара
4. Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара – в течение 7 (семи) дней.
Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Отсутствие у потребителя документа, подтверждающего факт и условия покупки товара, не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного продавца.
При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку до и от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через 10 (десять) дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.
Возврат денежных средств.
При любой форме расчета за приобретенный товар возврат денежных средств осуществляется безналичным путем на указанный Вами расчетный счет, либо на банковскую карту.
При намерении осуществить возврат Покупатель должен отправить на электронную почту viddajewelry@yandex.ru заявление на имя ИП Каршенкова Ольги Юрьевна в свободной форме на возврат товара. Заявление должно содержать следующую информацию:
1. ФИО Покупателя
2. Паспортные данные Покупателя
3. Банковские реквизиты Покупателя
4. Причины возврата товара
5. Адрес, телефон
После получения Вашего заявления, менеджер свяжется с вами для уточнения деталей, даст инструкции по упаковке товара для его транспортировки на наш склад и предоставит информацию с адресом склада.
Обращаем Ваше внимание на то, что должны быть указаны реквизиты Покупателя для осуществления возврата денежных средств.
Перечисление денежных средств осуществляется в срок до 10 (десяти) календарных дней со дня получения нами возвращаемого товара. Срок зачисления денежных средств на расчетный счет Клиента зависит от внутреннего регламента банка-получателя.
Все вопросы и подробности, связанные с возвратом и гарантией на товар Вы можете обсудить с менеджером нашего интернет-магазина по телефону: +7 (927) 773-84-34 и по электронной почте viddajewelry@yandex.ru.
ОБРАЩАЕМ ВАШЕ ВНИМАНИЕ, ЧТО РАБОЧИЕ ЧАСЫ МЕНЕДЖЕРА С 9 до 18 МСК